群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。

一直以來，內(nèi)江堅(jiān)持走好網(wǎng)上群眾路線，用好用活網(wǎng)絡(luò)，傾聽民情民意，匯聚民力民智。

打開“內(nèi)江市人民政府”官網(wǎng)，“書記市長(zhǎng)信箱”“市級(jí)部門信箱”等民意反饋渠道標(biāo)志十分明顯，直接點(diǎn)開即可反映自己的訴求。

通過一份2024年10月份內(nèi)江市走好網(wǎng)上群眾路線為民服務(wù)辦實(shí)事工作情況的報(bào)告，可以看到，在10月全市各網(wǎng)絡(luò)渠道共收到群眾訴求32362件，較上月減少4.34%，受理率100%，按時(shí)辦結(jié)率為99.99%。數(shù)據(jù)對(duì)當(dāng)日受理之最、所屬區(qū)域之最、訴求熱點(diǎn)之最等情況進(jìn)行了詳細(xì)分析，為部門開展工作提供了參考依據(jù)。

值得一提的是，部分網(wǎng)民反映問題的受理情況也在官網(wǎng)進(jìn)行了公布。比如：有群眾反映，市中區(qū)新華路農(nóng)行外一廢棄的消防栓多次絆倒過往行人，存在安全隱患。相關(guān)部門接報(bào)后，經(jīng)查此處消防栓為農(nóng)行新華支行所處樓棟的公用消防栓（已停用），隨即農(nóng)行內(nèi)江直屬支行將該廢棄消防栓拆除。又比如：有群眾反映，東興區(qū)謝家河公園路燈凌晨6點(diǎn)關(guān)閉，天色較暗，影響鍛煉人群的安全，建議延長(zhǎng)開燈時(shí)間。經(jīng)市城市公園管護(hù)中心研判，將路燈關(guān)閉時(shí)間調(diào)整至早上7點(diǎn)10分，后續(xù)該中心將根據(jù)天氣變化及時(shí)調(diào)整園內(nèi)路燈開關(guān)時(shí)間，維持公園景觀亮化的安全合理狀態(tài)。

一根根細(xì)細(xì)的網(wǎng)線，牽連匯聚著億萬網(wǎng)民的心聲。那么，內(nèi)江是如何走好網(wǎng)上群眾路線的呢？善于通過互聯(lián)網(wǎng)等各種渠道問需于民、問計(jì)于民，這是記者從市政府辦得到的回答。具體操作為“線上線下”相結(jié)合，使得民意被廣泛傾聽，民智被有效匯聚——

在線下，以政策制定引導(dǎo)公眾參與，按照要求，各行政機(jī)關(guān)要嚴(yán)格執(zhí)行《內(nèi)江市重大行政決策程序規(guī)定》，在重大政策制定前通過實(shí)地調(diào)研、專題會(huì)、座談會(huì)等形式充分聽取各方面意見建議，同時(shí)通過本地政府門戶網(wǎng)站、龍頭政務(wù)新媒體等途徑向社會(huì)公開征詢意見，并將會(huì)議決定情況和意見建議的采納情況，及時(shí)向代表和公眾反饋。各部門積極開展“政務(wù)開放日”，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、普通群眾等社會(huì)各界代表參加談問題提建議。

在線上，圍繞教育醫(yī)療、城市更新、生態(tài)環(huán)境等公眾關(guān)注熱點(diǎn)，邀請(qǐng)市、縣（市區(qū)）部門負(fù)責(zé)同志參與網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)，舉辦“陽光政務(wù)”在線訪談、“甜城連心橋”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對(duì)話等活動(dòng)，截至目前已有網(wǎng)民參與2.3萬余人/次。同時(shí)，進(jìn)一步暢通政務(wù)新媒體政務(wù)咨詢渠道，依托市政府門戶網(wǎng)站開設(shè)“走好網(wǎng)上群眾路線為民辦實(shí)事”專欄，匯集“書記市長(zhǎng)信箱”“12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線”“人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)言板”“四川日?qǐng)?bào)問政四川”“麻辣社區(qū)群眾呼聲”“市級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)信箱”等6個(gè)渠道，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一站式”受理。截至10月底，受理群眾訴求29.2萬余件按時(shí)辦結(jié)率100%，推動(dòng)解決群眾急難愁盼問題10.9萬個(gè)。

民有所呼、我有所應(yīng)。下一步，內(nèi)江將進(jìn)一步提高站位、凝聚合力、聚焦問題，走好網(wǎng)上群眾路線，密切關(guān)注網(wǎng)民聲音，認(rèn)真做好網(wǎng)民留言辦理工作，著力提升回復(fù)率、辦結(jié)率、滿意率，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感，解決群眾反映的操心事、煩心事、揪心事。