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創(chuàng)新服務(wù)新模式 患者就醫(yī)體驗再提升

時間:2024-12-26 19:50:00 來源:i內(nèi)江


近年來,我市在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域不斷推出創(chuàng)新舉措,通過實施“一次掛號管三天”和開設(shè)夜間門診等舉措,為患者們帶來了極大便利,進(jìn)一步提升了患者們的就醫(yī)體驗。


日前,市民徐女士陪同母親來到市第一人民醫(yī)院進(jìn)行復(fù)診,在把三日復(fù)診申請單拿給工作人員審核通過后,徐女士來到自助掛號機(jī)前,順利完成了復(fù)診簽到。


市民 徐女士:


我是昨天下午帶我媽媽來看心血管內(nèi)科,因為當(dāng)時下午報告出來不到,老師就給我開了一個三日免費(fèi)復(fù)診單,跟我預(yù)約今天下午兩點(diǎn)到三點(diǎn),喊我?guī)У轿覌寢寔砜唇Y(jié)果,我覺得這個很方便,一個不用出錢,省了錢,第二個我又不用再多跑路了,老師給我說好久我就好久來。


據(jù)了解,自2023年9月15日起,市第一人民醫(yī)院針對就診當(dāng)日不能完成檢查檢驗項目,或者當(dāng)日檢查檢驗結(jié)果出具在門診時段結(jié)束后需要再次在同一科室進(jìn)行復(fù)診的患者,全面實施“一次掛號管三天”工作。截至目前,醫(yī)院已為3.8余萬人次提供免費(fèi)復(fù)診,累計為患者節(jié)約費(fèi)用超47萬元。


市第一人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科科長 賴成虹:


兩個院區(qū)同步開展,開展這一年多以來得到了患者的廣泛好評……患者的復(fù)診問題全面得到解決,保證了醫(yī)療的連續(xù)性和可及性。


除了“一次掛號管三天”之外,夜間門診的開設(shè),讓廣大上班族實現(xiàn)了工作、就診兩不誤,更好地提升了患者就醫(yī)體驗。在市中醫(yī)醫(yī)院一樓門診大廳的骨科夜門診診療室內(nèi),市民易女士正在接受醫(yī)生的診療服務(wù)。


市民 易女士:


我就是覺得(夜門診)特別得方便,因為我們上班,下了班之后過來會很方便,因為它是在八點(diǎn)之前結(jié)束,我可以七點(diǎn)鐘來,我吃完晚飯過來剛剛好,來這個地方也像散步,回去也方便。


據(jù)了解,為滿足市民多元化就醫(yī)需求,市中醫(yī)醫(yī)院于今年2月19日在全市率先開設(shè)“夜門診”,服務(wù)時間為下午4點(diǎn)到晚上8點(diǎn),受到了市民們的好評。今年7月1日,市中醫(yī)醫(yī)院在“兒科夜門診”的基礎(chǔ)上再次擴(kuò)容夜門診科室,包括內(nèi)科、骨科、皮膚科、治未病等7個科室。


市中醫(yī)醫(yī)院門診部主任 陳蓉:


截至目前,(夜門診)服務(wù)患者五千人次左右。下一步,醫(yī)院將持續(xù)加強(qiáng)專家專科門診建設(shè),切實緩解群眾看病難問題,為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的中醫(yī)藥健康服務(wù)。

記者:李驍 代勇 謝金成
編輯:諶平
責(zé)編:王雨
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